پاورپوینت مقاله نقش روابط عمومی در بازاریابی
روابط عمومی کلیدی استراتژیک در خلق برند و بقای پایدار کسب و کارها
دید کلی؛
فایل پاورپوینت مقاله نقش روابط عمومی در بازاریابی – روابط عمومی کلیدی استراتژیک در خلق برند و بقای پایدار کسب و کارها، در قالب 260 اسلاید پاورپوینت جامع و کامل به صورت pdf آماده شده است.
توضیحات نقش روابط عمومی در بازاریابی و کسب و کار
روابط عمومی یک علم است ،علمی درخصوصارتقائ برندو خوشنامی سازمان
توسعه یافتگی جوامع امروز موجب گردیده که ذائقه مردم از فرآورده محوری به سمت برند محوری گرایش پیدا کند ودردنیای توسعه یافته ۹۵درصد مردم،محصولات را براساس برند می خرند.
مدیریت خوشنامی فرایندی است که با نقش و تاثیر گذاری روابط عمومی ،نمود پیدامی کند.و این که نقش روابط عمومی براثرمرور زمان در ذهن مشتریان حک می شود و درحقیقت تحقیقات بااریابی نقش کاتالیزوردر موفقیت روابط عمومی بازی می کند.
یکی از وظایف روابط عمومی ،مواظبت از درجه شادی بهره ور سازمان می باشد که منجر به چرخه ویژه ای بنام رضایت می شود.
کارکنان راضی مشتریان راضی فروش پایدار مزیت رقابتی
روابط عمومی چیزی فراتر از تنظیم کردن و ارسال مطالب و مقالات به روزنامهها و رسانههای عمومی و یا پست گذاشتن اعلانهای مطبوعاتی میباشد. حوزه گسترده روابط عمومی چندین فعالیت مرتبط را در بر میگیرد که هدف اصلی همه آنها انتقال پیامهایی خاص با هدف مشخص است. مسئولیت مدیریت روابط بین شرکت و همه مخاطبان عام، به عهده خود شما خواهد بود. روابط عمومی معمولاً شامل موارد زیر خواهد بود؛
تحقیق: تحقیق در مورد بازار و بازرسی همهجانبه شرکت، نقطه شروع برنامه روابط عمومی موفق میباشد. شما باید نسبت به شرکت خود، مشتریها و مشتریان بالقوه شناخت کامل داشته باشید. اینکه چه چیزی برای ارائه دارید، مشتریان در پی چه چیزی هستند و شما تا چه حد نیازهای آنها را تأمین میکنید.
برنامه ریزی استراتژیک: مخاطبان هدف، اهداف تجاری شما برای آنها و پیامهایی که باید در جهت تحقق آن اهداف تجاری انتقال دهید را مشخص نمایید.
شهرت: شهرت را میتوان بهصورت مدیریت دوراندیشانه و دادن اطلاعات به رسانههای عمومی جهت حفظ و افزایش قدرت یک برند توصیف کرد. به بیان سادهتر شهرت یعنی توانایی اختصاص دادن بخشی از مطبوعات یا برنامههای رادیویی یا تلویزیونی به خود..
روابط اجتماعی: حفظ روابط مناسب با سایرین و پیدا کردن راحلهای قابلقبول برای متقاعد ساختن افراد.
روابط دولتی: روابط اجتماعی غال با شامل روابط با دولت محلی هم میشود، اغلب از مسئولان روابط عمومی میخواهند به شرکتها کمک کنند روابط خود را با دولتهای محلی و حتی دولتهای خارجی بهبود بخشند.
روابط داخلی: کارمندان شرکت مخاطبان داخلی آن هستند، با توجه به نرخ بیکاری و دستمزدها، پیدا کردن کارمند خوب قدری دشوار است و یک برنامه روابط عمومی خوب موجب افزایش روحیه وفاداری و نگهداری آنها کمک میکند.
روابط با سرمایهگذار: در بازار سهامی که قیمت سهام در آن به شکلی باورنکردنی دائماً در حال تغییر است تأثیر احساسات و ذهنیت عموم را نمیتوان در کاهش و افزایش آن در نظر نداشت. روابط با سرمایهگذار آن بعد از روابط عمومی است که اخبار شرکت را به گوش تحلیل گران سهام و سایر متخصصان امور مالی میرساند.
روابط با صاحبان منافع: صاحبان منافع، شخص یا سازمانی است که سود یا ضرر او درگرو نحوه عملکرد شرکت شماست. وجود شایعاتی مبنی بر اینکه شما ازنظر مالی درخطرید، ممکن است موجب از دست دادن اعتبار خود در نزد آنها خواهد گردید. سایر سهامدارانی که میتوان از آنها نام برد عبارتاند از: مشاوران درجهیک، اعضای رسمی، بانک، تهیهکنندگان مواد اولیه، نمایندگان فروش، پخشکنندگان و مشاوران صنعتی شما.
عوامل خیریه: وقتی یک شرکت کار خیری انجام میدهد علاوه بر هدف اصلی میخواهد به خاطر عمل خیرش هم شناخته شود. متخصصان روابط عمومی به شما کمک میکنند از زمان، تلاشها و سرمایهای که مصرف میکنید، به بالاترین میزان ممکن شهرت و منفعت دستیابید.
آموزش ارتباطات: در شرکتهای بزرگ، متخصصان روابط عمومی زمان زیادی را صرف آموزش نحوه برخورد درست با رسانههای عمومی و سایر مهارتهای ارتباطی به مدیران باسابقه شرکت میکنند. این متخصصان همانگونه که در شرایط بحرانی، روابط عمومی مدیران را راهنمایی میکنند، در مورد راهکارهای روابط عمومی روزمره هم به آنها توصیه میکنند.
کتاب مشتریان وفادار در بازاریابی – رضایتمندی و وفاداری مشتریان
خرسندی مشتریان وفادار جعبه اسرار آمیزی که کلید آن در دستان کارکنان راضی سازمان است
برنامه های وفادارسازی مشتریان | وفادارسازی مشتریان | حفظ مشتریان وفادار | چگونه مشتری وفادار داشته باشیم
دید کلی؛
فایل کتاب مشتریان وفادار در بازاریابی – رضایتمندی و وفاداری مشتریان، خرسندی مشتریان وفادار جعبه اسرار آمیزی که کلید آن در دستان کارکنان راضی سازمان است، در قالب 93 صفحه pdf به صورت جامع و کامل آماده شده است.
فهرست مطالب کتاب مشتریان وفادار در بازاریابی
برترین تکنیکهای بازاریابی برای حفظ مشتری
چگونه مشتری پیدا کنیم؟
تأثیرگذارترین اصول مشتری مداری برای فروش بیشتر
۴ گام برای جلب دوباره اعتماد مشتری ناراضی
برنامه وفاداری مشتریان
نرخ سرسپردگی مشتری
شاخص خالص مروجان
شاخص تلاش مشتری
تعریف دقیق مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM چیست؟ (نگاه اجمالی به تعاریف اندیشمندان بازاریاب )
تفاوت وفاداری مشتری با وفاداری برند چیست؟
وفاداری به یک نام
تجربه مثبت مشتری
ارتباط مستمر با مشتری
10روش مؤثر در برخورد با مشتری
وفاداری مشتری (طبقهبندی مشتریان بر اساس وفاداری در بازاریابی رابطه مند )
چگونه مشتریان خود را وفادار کنیم؟
مطالعه موردی :کیفیت خدمات و وفاداری مشتریان در هتلهای چهار ستارهی شهر شیراز) دکتر مهدی حقیقی کفاش ، حامد باقری)
کیفیت خدمات
وفاداری مشتری
مطالعه موردی: تأثیر خدمت گرایی بر وفاداری مشتری با نقش میانجی کیفیت خدمات در صنعت هتل داری (موردمطالعه: هتل پارس کرمان)(اردشیری وهم کاران)
مطالعه موردی:ﺑﺮرﺳﻲ ﻧﻘﺶ واﺳﻂ رﺿﺎﻳﺖ ﻣﺸﺘﺮی در ﺗﺄﺛﻴﺮ ﻛﻴﻔﻴﺖ ﺧﺪﻣﺎت ﺑﺮ وﻓﺎداری ﻣﺸﺘﺮی در ﺻﻨﻌﺖ ﻫﺘﻠﺪاری (ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ ﻣﻮردی: ﻫﺘﻞ ﻫﺎی ﺷﻬﺮ ﺗﺒﺮﻳﺰ)(جعفر بهاری وهم کاران)
ﻛﻴﻔﻴﺖ ﺧﺪﻣﺎت
وﻓﺎداری ﻣﺸﺘﺮی
ﺑﺤﺚ و نتیجهگیری
استراتژی حفظ و نگهداری مشتری
چگونه استراتژی حفظ مشتریان را با چرخه عمر آنها هماهنگ نماییم؟
نرخ انفصال مشتری را بهعنوان یک فن مفید بازاریابی محاسبه کنید
نرخ انفصال مشتری
رضایت مشتری
“رضایت مشتری چیست ؟ شاخصهای کلیدی آن در استراتژی بازاریابی”
تأثیر رضایت مشتری بر کسبوکار
تکرار خرید کالا و خدمات
خریداری سایر محصولات و خدمات
معرفی شرکت و محصولات آن به دیگران
شناسایی انتظارات مشتریان
تولید محصول بر اساس طراحی
چرا رضایت مشتری اهمیت دارد؟
10 مهارت طلایی برای جذب مشتری / بقای کسبوکار در دنیای بیرحم مشتریان آگاه
رضایت و وفاداری مشتری در کسبوکارهای اینترنتی
تعریف رضایت مشتری در کسبوکارهای اینترنتی
اهمیت مشتری در کسبوکارهای اینترنتی
فرایند جلب رضایت مشتری
شناسایی انتظارات مشتری
تولید و تحویل بر اساس طراحی انجامشده
مدیریت انتظارات مشتری
سنجش رضایت مشتری
مدیریت شکایت مشتریان
سطوح مختلف رضایت
مشتری خشمگین
مشتری ناراضی
مشتری راضی
مشتری شاد(خشنود)
مشتریان به وجد آمده (شیفته )
پیامدهای رضایت مشتری
تکرار خرید مشتری راضی
پیامدهای عدم رضایت مشتری
مشتریان ناراضی فرصت را تبدیل به تهدید میکنند
چرا و چگونه نرخ انفصال مشتری را محاسبه کنیم
10گناه بازاریابی
چگونه مشتری را وفادار کنیم؟.
چرا تقویت حفظ مشتری بر سودآوری تأثیر میگذارد؟
فعالیتهای به دست آوردن و حفظ مشتری در عمل
ساختاری برای بهبود حفظ مشتری
فنهای مؤثر پاسخگویی به اعتراضات مشتری درفروش بیمه
مطالعه موردی: ﺑﺮرﺳﯽ راﺑﻄﻪ ﺑﯿﻦ ﮐﯿﻔﯿﺖ ﺧﺪﻣﺎت، رﺿﺎﯾﺖ، اﻋﺘﻤﺎد و وﻓﺎداری در ﻣﯿﺎن ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن (موردمطالعه: شرکتهای مسافربری فعال در پایانههای شهر تهران)
کیفیت خدمات
ﺟﺎﯾﮕﺎه و ﻧﻘﺶ ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ راﺑﻄﻪ ﻣﻨﺪ در ﺑﺨﺶ ﺧﺪﻣﺎت آﻣﻮزﺷﯽ
نتیجهگیری و پیشنهادها
منابع و مآخذ
پاورپوینت بررسی روند ساخت مسجد در ایران
پاورپوینت بررسی روند ساخت مسجد در ایران
مشخصات فایل
| تعداد صفحات | 73 |
| حجم | 4341 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | pptx |
| دسته بندی | معماری |
توضیحات کامل
دانلود پاورپوینت بررسی روند ساخت مسجد در ایران جهت رشته معماری در قالب 73 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش
دسته بندی هنر و معماری اسلامی :شیوه مصری:این شیوه الگو گرفته از معماری مصر کهن است که در کشورهای اسلامی شرق آفریقا: مصر و سودان تا کشورهای حجاز را دربر میگیرد و در آنجا با شیوه شامی برخورد میکند. شیوه شامی:این شیوه الگو گرفته از معماری بیزانس است که در کشورهای اسلامی سوریه، فلسطین، لبنان و اردن و بخشی از ترکیه رواج دارد.این شیوه در عربستان با شیوه مصری در هم آمیخته و معماری امروز مکه و مدینه را شکل داده است.
فهرست مطالب
دسته بندی هنر و معماری اسلامی
اصول معماری ایرانی
شیوه های شهر سازی قبل و بعد اسلام
مسجد
عناصر مشترک بین مساجد
بررسی مساجد
شیوه خراسانی
ویژگیهای سبک خراسانی
بناهای سبک خراسانی
سبک رازی
ویژگیهای سبک رازی
بناهای سبک رازی
سبک آذری
ویژگی های سبک آذری
بناهای سبک آذری
سبک اصفهانی
ویژگیهای سبک اصفهانی
بناهای سبک اصفهانی
پاورپوینت بررسی فرهنگسرای بهشت
پاورپوینت بررسی فرهنگسرای بهشت
مشخصات فایل
| تعداد صفحات | 49 |
| حجم | 2480 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | pptx |
| دسته بندی | معماری |
توضیحات کامل
دانلود پاورپوینت بررسی فرهنگسرای بهشت جهت رشته معماری در قالب 49 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش
استان پهناور خراسان با مساحت 238 هزار کیلومتر مربع – 14.6 در صد خاک کشور – به سه استان خراسان شمالی و خراسان جنوبی و خراسان رضوی تقسیم گردید . شهر مشهد – مرکز استان خراسان رضوی در 36 درجه و 17 دقیقه عرض شمالی و 59 درجه و 36 دقیقه طول شرقی نسبت به مبدا گرینویچ واقع شده است . ارتفاع این شهر از سطح آبهای آزاد حدود 985 متر است.
فهرست مطالب
معرفی جغرافیای سیاسی شهر مشهد
معرفی جغرافیای اجتماعی شهر مشهد
معرفی جغرافیای طبیعی شهر مشهد
ساختار استخوان بندی شهر مشهد در دوره صفویه و قاجار
مطالعات تاریخی فرهنگسرای بهشت
تاریخچه و وجه تسمیه
مطالعه و شناخت کالبدی بنا
آسیب شناسی
پاورپوینت بررسی گرمابه در معماری اسلامی
پاورپوینت بررسی گرمابه در معماری اسلامی
مشخصات فایل
| تعداد صفحات | 41 |
| حجم | 3423 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | pptx |
| دسته بندی | معماری |
توضیحات کامل
دانلود پاورپوینت بررسی گرمابه در معماری اسلامی جهت رشته معماری در قالب 41 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش
در زمانهای خیلی قدیم ایرانیان حمام می کردند ولی آثاری از حمام در حفاریها ی باستان شناسی و غیره بدست نیاوردند.ولی در حفاریها سفالینه هایی بدست آمد که چیزی شبیه وان است. منتها با اندازه ی بزرگتر در 1500-2000سال پیش گرمابه ساختمانی گرم شستشو در ظرف بزرگی بنام آبزن در بعضی مناطق برای جلوگیری از آلودگی آب کاریز از شیفتل بهره گیری می کردند.
فهرست مطالب
وجه تسمیه
تاریخچه و پیشینه
سیر تحول
معماری حمام
ورودی
بینه
میاندر
گرمخانه
خزانه
استخر یا چاله حوض
شاه نشین
خن یا تون
دودکش و گربه رو
نورگیری و تهویه
مصالح
تزیینات